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Questions Fréquentes

Nous sommes là pour vous aider

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant vos dons, la transparence, la sécurité et notre engagement humanitaire.

Confiance & Transparence

Nous agissons avec intégrité et partageons chaque détail de nos actions.

Paiements Sécurisés

Vos transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé et fiable.

Impact Réel

Chaque don fait une différence concrète dans la vie des personnes vulnérables.

Équipe à votre écoute

Nous répondons à toutes vos questions avec bienveillance et réactivité.

Vos Questions, Nos Réponses

1 Comment puis-je faire un don ?

Vous pouvez faire un don en cliquant sur le bouton "Faire un don" sur notre site. Choisissez le montant, le mode de paiement, puis suivez les étapes pour finaliser votre don en toute sécurité.

2 Quels sont les modes de paiement acceptés ? +

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les virements bancaires pour vos dons.

3 Comment suivre l'utilisation de mon don ? +

Chaque donateur reçoit des rapports réguliers sur l'utilisation des fonds. Vous pouvez aussi consulter la page Transparence de votre compte.

4 Comment créer une campagne de collecte ? +

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Créer une campagne", remplissez les informations et soumettez pour validation.

5 Les dons sont-ils sécurisés ? +

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des prestataires de paiement certifiés conformes aux normes PCI-DSS.

6 Puis-je obtenir un reçu fiscal pour mon don ? +

Oui, un reçu fiscal est automatiquement généré et envoyé par email après chaque don éligible à une déduction.

7 Comment devenir bénévole ? +

Rendez-vous sur la page "Devenir bénévole", remplissez le formulaire et notre équipe vous recontactera rapidement.

8 Comment nous contacter ? +

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, par email ou par téléphone aux horaires indiqués sur la page Contact.

Documents Utiles

Téléchargez nos documents officiels pour en savoir plus sur notre organisation, nos rapports et notre impact.

Rapport Annuel 2024

Découvrez nos réalisations, nos projets et notre impact.

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Rapport Financier 2024

Consultez la répartition de nos ressources et dépenses.

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Charte Éthique

Nos principes, valeurs et engagements en matière d'éthique et de transparence.

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